fizetés
fizetés
Remote, Budapest
fizetés
Szerződéses
csapat
Ügyfélsiker
A pozícióról
Customer Success Lead munkatársat keresünk ügyfélsiker-csapatunkba. Ebben a szerepkörben Ön segít felhasználóinknak azta bevezetésében, céljaik elérésében és a platform hosszú távú, eredményes használatában. Ügyfélportfóliót kezel, támogatja a megtartást, és biztosítja, hogy ügyfeleink valódi értéket kapjanak azta használatából.
Szorosan együttműködik a product, engineering és marketing csapatokkal: megosztja az ügyfélinsightokat, segít a problémák megoldásában, és hozzájárul a termék roadmapjének alakításához. A szerep kulcsfontosságú a bizalom és a hosszú távú ügyfélkapcsolatok építésében. A pozíció teljesen remote, és a CEO-nak riportál.
Feladatkör
Ügyfélportfólió kezelése és megtartás növelése
Az ügyfelek támogatása azta bevezetésében és céljaik elérésében
Megbízható tanácsadói szerep és bevált gyakorlatok megosztása
Felhasználói visszajelzések gyűjtése és megosztása a product és engineering csapatokkal
Segédanyagok, webináriumok és oktatóanyagok készítése
Elvárások
Legalább 3 év customer success vagy account management tapasztalat
SaaS termékekkel szerzett tapasztalat
Erős kommunikációs és problémamegoldó készség
Bizonyított tapasztalat megújítások és növekedés kezelésében
Juttatások
Versenyképes juttatás
Remote-barát csapat
Éves csapatelvonulás és közös programok