Gehalt
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Remote, Budapest
Gehalt
Projektbasis
Team
Kundenerfolg
Über die Stelle
Wir suchen einen Customer Success Lead zur Verstärkung unseres Customer-Success-Teams. In dieser Rolle sind Sie dafür verantwortlich, unseren Nutzern bei der Einführung von AccountIQ zu helfen, ihre Ziele zu erreichen und langfristigen Erfolg mit unserer Plattform zu haben. Sie betreuen ein Portfolio von Kundenkonten, fördern die Kundenbindung und stellen sicher, dass die Kunden einen echten Mehrwert in der Nutzung von AccountIQ sehen.
Sie arbeiten eng mit den Produkt-, Entwicklungs- und Marketingteams zusammen, um Kundenerkenntnisse zu teilen, Probleme zu lösen und die Roadmap mitzugestalten. Ihre Rolle ist entscheidend für den Aufbau von Vertrauen und starken Beziehungen zu unseren Nutzern. Diese Stelle ist vollständig remote und berichtet an den CEO. Sie steht Kandidaten in ganz Ungarn offen, vorzugsweise in Budapest.
Stellenbeschreibung
Verantwortung für ein Portfolio von Kundenkonten übernehmen und die Kundenbindung stärken
Kunden bei der Einführung von Pandawa unterstützen und ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen
Als vertrauenswürdiger Berater agieren und Best Practices weitergeben
Nutzerfeedback sammeln und an die Produkt- und Entwicklungsabteilung weiterleiten
Ressourcen wie Leitfäden, Webinare und Tutorials erstellen
Mindestanforderungen
Mehr als 3 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success oder Account Management
Erfahrung im Umgang mit SaaS-Produkten
Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
Nachweisliche Erfolge bei der Verwaltung von Vertragsverlängerungen und Wachstum
Vorteile
Wettbewerbsfähige Bezahlung
Remote-freundliches Team
Jährliches Retreat und Teamausflüge