Felhasználási feltételek

hatályba lépés

June 1, 2026

azta.ai – Általános Szerződési Feltételek és Felhasználási Feltételek

Phantic Korlátolt Felelősségű Társaság

Hatályos: 2026. június 1. | Verziószám: 2.0

Ez a dokumentum a Phantic Kft. (azta.ai) és a Felhasználók között létrejövő jogviszony teljes körű szabályozását tartalmazza, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:77–6:81. §§ szerinti Általános Szerződési Feltételek és az angolszász ToS (Terms of Service) fogalmát egyetlen, integrált dokumentumban ötvözve.

I. Általános rendelkezések és az ÁSZF hatálya

I. 1. Jelen Általános Szerződési Feltételek és Felhasználási Feltételek (a továbbiakban együttesen: „ÁSZF") a Phantic Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 6722 Szeged, Hajnóczy utca 18. fszt. 1. ajtó; cégjegyzékszám: 06-09-030619; adószám: 32861196-2-06; a továbbiakban: „Szolgáltató") által üzemeltetett „azta.ai" elnevezésű online szolgáltatás (a továbbiakban: „Szolgáltatás") igénybevételének feltételeit szabályozzák.

I. 2. A jelen ÁSZF a Ptk. 6:77–6:81. §§ alapján Általános Szerződési Feltételnek minősül. A Szolgáltató az ÁSZF-et a regisztrációs és előfizetési folyamat során a Felhasználó számára egyértelműen elérhetővé teszi, és annak elfogadása a szerződés létrejöttének feltétele.

I. 3. A Szolgáltatás elsősorban természetes személy fogyasztók és vállalkozások részére érhető el. Vállalati és intézményi ügyfelek számára – a jelen ÁSZF-től eltérő feltételekkel – külön egyedi szerződést kötünk, amelyre a jelen ÁSZF csak kisegítő jelleggel irányadó.

I. 4. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk., a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (távollevők közötti szerződésekről), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.), az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról szóló rendelkezések, valamint az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) és a vonatkozó magyar végrehajtási rendeletek irányadók.

I. 5. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogviszonyra, amely a Szolgáltató és a Felhasználó között a Szolgáltatás igénybevétele kapcsán keletkezik, tekintet nélkül arra, hogy a Felhasználó Magyarország területéről vagy más EU-tagállamból veszi igénybe a Szolgáltatást.

II. Fogalommeghatározások

A jelen ÁSZF alkalmazásában:

Felhasználó: minden természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli szervezet, aki/amely a Szolgáltatásra regisztrál vagy azt igénybe veszi.
Fogyasztó: az a természetes személy Felhasználó, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el (Ptk. 8:1. § (1) bek. 3. pont).
Vállalkozás: az a Felhasználó, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el (Ptk. 8:1. § (1) bek. 4. pont).
Szolgáltatás: a Szolgáltató által üzemeltetett azta.ai platform és valamennyi hozzá kapcsolódó funkció, API és tartalom.
Előfizetés: a Felhasználó által a Szolgáltatás igénybevételéért fizetett időszakos díj alapján fennálló jogviszony.
Előfizetési csomag: a Szolgáltató által kínált, meghatározott díjú és funkciókészletű szolgáltatási szint (Napi, Standard, Pro, Enterprise – az Enterprise csomag nem része jelen ÁSZF-nek, ennek igénybevétele mindig külön szerződéskötéssel jár).
Szerződés: a jelen ÁSZF, a konkrét előfizetési csomag feltételei, az Adatkezelési Tájékoztató és a Cookie Policy együttesen alkotják a Felek között fennálló teljes megállapodást.
LLM: nagy nyelvi modell (Large Language Model) – harmadik felek által fejlesztett mesterséges intelligencia modell.
Vis maior: a Felek ésszerű befolyási körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható esemény (pl. természeti katasztrófa, háború, kibertámadás, tömeges infrastruktúra-leállás).

III. A szerződés létrejötte

III. 1. A Felhasználó és a Szolgáltató között a Szerződés elektronikus úton, az alábbi lépésekkel jön létre:

A Felhasználó az azta.ai weboldalon regisztrál (ajánlattétel).
A Felhasználó kiválasztja az előfizetési csomagot és elvégzi a fizetést.
A Szolgáltató elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolja a regisztrációt és a fizetést – ez minősül a Szerződés létrejöttének időpontjának (Ptk. 6:83. §).
A visszaigazoló e-mail tartalmazza: a kiválasztott csomag megnevezését, a díjat, a számlázási ciklust, a jelen ÁSZF elérhetőségét és a szerződés hatálybalépésének dátumát.

III. 2. A Szerződés magyar nyelven jön létre. A Szolgáltató a létrejött szerződést elektronikus formában tárolja, és az a Felhasználó számára fiókján belül, valamint a visszaigazoló e-mailben érhető el. A Ptk. 6:82. § alapján a szerződés írásba foglaltnak minősül.

III. 3. A Felhasználó a regisztráció előtt köteles elolvasni a jelen ÁSZF-et. Az ÁSZF elfogadása a regisztrációs folyamat kötelező lépése; az ÁSZF elutasítása esetén a Szerződés nem jön létre és a Szolgáltatás nem vehető igénybe.

III. 4. A jelen ÁSZF-et a Szolgáltató az azta.ai/legal/terms-of-service URL-en folyamatosan közzéteszi. Az ÁSZF letölthető és kinyomtatható formátumban is elérhető.

III. 5. A Szerződés határozatlan ideig vagy a választott előfizetési csomag szerint határozott időre (napi, havi, éves) jön létre, és automatikusan megújul, hacsak a Felhasználó azt a jelen ÁSZF XIV. fejezete szerint fel nem mondja.

IV. A Szolgáltatás leírása

IV. 1. A Szolgáltatás egy ún. agentic mesterséges intelligencia (AI) alapú információs platform, amely a Felhasználó által feltett kérdéseket több, harmadik felek által fejlesztett nagy nyelvi modell (LLM) bevonásával elemzi és az eredmények összevetése alapján szöveges tartalmat hoz létre. A Szolgáltató nem saját AI-modellt fejleszt és nem gyakorol teljes ellenőrzést az egyes LLM-ek működése fölött; a Szolgáltató a különböző modellekből érkező javaslatok aggregálásával, rangsorolásával, szerkesztésével nyújt szolgáltatást.

IV. 2. A válaszok kizárólag általános tájékoztatásra szolgálnak. A Szolgáltatás nem minősül jogi, adózási, egészségügyi, pénzügyi vagy egyéb szakmai tanácsadásnak; a megjelenített információk nem helyettesítik szakember felkeresését. A Felhasználó felelős azért, hogy a kapott információt saját körülményeire alkalmazva ellenőrizze és szükség esetén szakembertől kérjen tanácsot. A Szolgáltatás által generált válaszok nem minősülnek személyre szabott adótanácsadásnak, nem veszik figyelembe a Felhasználó teljes körülményeit, és nem használhatók önmagukban üzleti vagy adózási döntések meghozatalára. A Szolgáltatás nem minősül a hatályos jogszabályok szerinti adótanácsadói vagy könyvviteli szolgáltatásnak, és nem áll a Nemzeti Adó- és Vámhivatal vagy más hatóság felügyelete alatt.

IV. 3. A Szolgáltató mindent megtesz a válaszok pontosságáért, azonban nem garantálja, hogy az AI által generált tartalom mentes a hibáktól, tévedésektől vagy a legfrissebb jogi szabályozástól való elmaradástól. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás eredményeit saját felelősségére használja fel.

IV. 4. A Szolgáltató jelenleg 15 ország joghatóságát fedi le. A Szolgáltató fenntartja a jogot a lefedett joghatóságok bővítésére, illetve szűkítésére; erről a Felhasználókat előzetesen értesíti. A Szolgáltatás pontossága joghatóságonként eltérhet.

IV. 5. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a válaszokat forráshivatkozásokkal támassza alá, azonban ezt nem garantálja. Javasolt a megjelölt források ellenőrzése, különösen jelentős döntések meghozatala előtt.

V. Előfizetési csomagok és díjak

V. 1. A Szolgáltatás előfizetés nélkül is korlátozott mértékben igénybe vehető. A Szolgáltató az alábbi előfizetési csomagokat kínálja; az aktuális díjak az azta.ai/pricing oldalon kerülnek közzétételre, és a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik:

Napi előfizetés – rövid távú hozzáférés, korlátozott számú kérdés benyújtásával.
Standard előfizetés – elsősorban magánszemélyeknek, egyéni vállalkozóknak és mikrovállalkozásoknak; korlátozott számú kérdés, teljes tudásbázis-hozzáférés, e-mailes ügyfélszolgálat.
Pro előfizetés – korlátlan kérdés, tanácsadói levélkészítés, dokumentumfeltöltés és -elemzés, valuta- és cégadat-lekérdezés; emelt szintű ügyfélszolgálat.

A Pro és Standard csomagok éves előfizetés formájában is elérhetők kedvezménnyel.

V. 2. Az előfizetési díjak tartalmazzák a mindenkori ÁFÁ-t. A fizetés a vásárláskor kiválasztott bankkártyával vagy más, a weboldalon elérhető fizetési móddal teljesíthető. A havidíjas és éves előfizetések ismétlődő, automatikusan megújuló jellegűek.

V. 3. A Szolgáltató jogosult az előfizetési díjakat módosítani. Díjmódosítás esetén a Szolgáltató legalább 30 (harminc) nappal korábban értesíti a Felhasználót elektronikus úton. Az értesítési időszak alatt a Felhasználó jogosult az előfizetést díj- és szankciómentesen lemondani; amennyiben ezzel a jogával nem él, a módosított díjat a soron következő megújulástól elfogadottnak tekinti.

V. 4. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki minden egyes díjfizetésről, amelyet a Felhasználó regisztrált e-mail-címére küld meg. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy számlázási adatai (név, cím, szükség esetén adószám) pontosak és naprakészek legyenek. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a hozzáférést felfüggeszteni.

V. 5. Az előfizetések digitális tartalomhoz való hozzáférést biztosítanak. A Felhasználó kifejezetten hozzájárul, hogy a Szolgáltató a szerződés megkötését követően azonnal megkezdje a teljesítést. A Szolgáltató az első 30 (harminc) napban 100%-os pénzvisszafizetési garanciát vállal, amennyiben a Szolgáltatás bizonyíthatóan hibásan válaszolt meg egy kérdést. A garancia érvényesítéséhez a Felhasználónak írásban kell jeleznie az igényt a support@azta.ai e-mail-címen.

VI. A teljesítés helye, ideje és módja

VI. 1. A Szolgáltató a Szolgáltatást online, az azta.ai platform útján nyújtja. A teljesítés helye: az internet – a Szolgáltatás bármely, internet-hozzáféréssel rendelkező eszközről igénybe vehető.

VI. 2. A Szolgáltató a sikeres fizetés visszaigazolását követően haladéktalanul, de legkésőbb 24 (huszonnégy) órán belül aktiválja a Felhasználó előfizetését és biztosítja a Szolgáltatáshoz való hozzáférést.

VI. 3. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Szolgáltatás havonta legalább 99,5%-os rendelkezésre állást biztosítson (tervezett üzemidő). A rendelkezésre állásba nem számít bele:

az előre bejelentett karbantartási idő (tervezett leállás);
a Felhasználó érdekkörében felmerülő hibák (pl. internetkapcsolat-kiesés, eszközprobléma);
vis maior eseményekből eredő kiesés;
harmadik fél LLM-szolgáltatók leállásából eredő részleges kiesés.

VI. 4. Tervezett karbantartás esetén a Szolgáltató legalább 48 (negyvennyolc) órával előre értesíti a Felhasználókat a weboldalon és/vagy e-mailben. A tervezett karbantartást lehetőség szerint munkaidőn kívüli időszakra ütemezi.

VI. 5. Nem tervezett leállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználókat a leállás okáról, várható időtartamáról és a helyreállítás menetéről.

VI. 6. Amennyiben a Szolgáltatás rendelkezésre állása egy naptári hónapban 99,5% alá esik a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból, a Felhasználó írásos igénybejelentést követően jogosult az adott havi előfizetési díj arányos jóváírására a következő számlázási időszakban. Az igényt a leállás bekövetkeztétől számított 30 napon belül kell bejelenteni a support@azta.ai e-mail-címen.

VII. Regisztráció és Felhasználói fiók

VII. 1. A Szolgáltatás igénybevételéhez előzetes regisztráció és felhasználói fiók létrehozása szükséges. A Felhasználó köteles a regisztráció során valós és pontos adatokat megadni, továbbá köteles azokat naprakészen tartani.

VII. 2. A Felhasználó felelős a fiókja és az abban használt jelszó biztonságáért. A Felhasználó köteles a hozzáférési adatait titokban tartani, és haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót, ha jogosulatlan hozzáférést vagy annak gyanúját észleli.

VII. 3. Egy adott előfizetéshez tartozó felhasználói fiók nem ruházható át és nem osztható meg harmadik személyekkel, kivéve, ha a Szolgáltató erre vonatkozóan külön, írásbeli engedélyt ad. A Felhasználó felelős minden olyan tevékenységért, amely az ő felhasználói fiókjával kerül elvégzésre.

VII. 4. A Szolgáltató jogosult a Felhasználó fiókját előzetes értesítés nélkül ideiglenesen felfüggeszteni, amennyiben a fiók biztonsága veszélybe kerül, jogosulatlan hozzáférés gyanúja merül fel, vagy a Felhasználó tevékenysége más felhasználókra nézve kockázatot jelent. A felfüggesztésről a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Felhasználót, és lehetőséget biztosít az ügy rendezésére.

VII. 5. Amennyiben valószínűsíthető, hogy a Felhasználó több felhasználói fiókot hozott létre az előfizetés megkerülése céljából, a Szolgáltató jogosult ezen fiókokat korlátozni, illetve a Felhasználót további fiókok létrehozásától eltiltani.

VIII. Felhasználói magatartás és tiltott tevékenységek

VIII. 1. A Felhasználó köteles a Szolgáltatást a jogszabályoknak és a jelen ÁSZF-nek megfelelően, jóhiszeműen használni. Tilos a Szolgáltatás használata:

jogellenes, megtévesztő, rágalmazó, fenyegető vagy obszcén tartalom létrehozására, továbbítására vagy tárolására;
más személyek személyes adatainak jogosulatlan gyűjtésére vagy feldolgozására;
szerzői jogvédett tartalom engedély nélküli sokszorosítására vagy terjesztésére.

VIII. 2. A Felhasználó nem jogosult a Szolgáltatás egészét vagy bármely részét másolni, értékesíteni, terjeszteni, licencbe adni vagy másképp hasznosítani, továbbá nem jogosult visszafejteni, dekompilálni vagy megkísérelni feltárni az algoritmusokat, forráskódot vagy a Szolgáltatás technológiai megoldásait.

VIII. 3. Tilos automatizált eszközökkel (scraping, botok, adatkitermelés) a Szolgáltatásból adatot gyűjteni vagy a Szolgáltatás működését megzavarni, ideértve a tömeges lekérdezések végrehajtását is.

VIII. 4. A Felhasználó nem használhatja a Szolgáltatást versengő termék vagy szolgáltatás fejlesztésére, illetve nem adhatja tovább hozzáférését harmadik személyeknek.

VIII. 5. A Felhasználó köteles tartózkodni minden olyan cselekménytől, amely veszélyezteti a Szolgáltatás biztonságát, ideértve vírusok, trójai programok vagy feltöltését vagy terjesztését.

VIII. 6. A Felhasználó nem jogosult a Szolgáltatásba személyes pénzügyi adatokat, adószámot, GDPR szerinti különleges adatokat (egészségügyi, vallási, politikai stb. adatok), harmadik személyek személyes adatait vagy üzleti titkot feltölteni.

IX. Szellemi tulajdon és licenc

IX. 1. A Szolgáltatás felülete, arculata, a hozzá tartozó dokumentáció, a Szolgáltató védjegyei és domainneve a Szolgáltató, illetve partnerei szellemi tulajdonát képezik, amelyeket jogszabály véd. A Felhasználó a Szolgáltatás használatával nem szerez tulajdonjogot vagy más, a szellemi tulajdonhoz fűződő jogot.

IX. 2. A Szolgáltató a Felhasználó részére nem kizárólagos, nem átruházható, személyes és nem kereskedelmi célú felhasználási jogot biztosít a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatához a Szerződés időtartamára. A Felhasználó nem jogosult a Szolgáltatás tartalmát többszörözni, módosítani vagy nyilvánosan közvetíteni a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.

IX. 3. A Felhasználó által a Szolgáltatás használata során megadott beviteli adatok (kérdések, dokumentumok, utasítások) a Felhasználó tulajdonát képezik. A Felhasználó a Szolgáltató részére visszavonhatatlan, nem kizárólagos, jogdíjmentes engedélyt ad a bevitt adatok és az azokból származó kimenetek kezelésére, tárolására, feldolgozására és megjelenítésére kizárólag a Szolgáltatás nyújtása céljából. A Szolgáltató a bevitt adatokon kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához szükséges műveleteket végzi, azokat nem használja fel saját AI-modelljei képzésére és nem értékesíti harmadik fél részére. Az Adatkezelési Tájékoztatóban tájékozódhat a Szolgáltató által végzett adatkezelési műveletekről.

X. Kellékszavatosság, hibás teljesítés és jótállás

X. 1. A Szolgáltató szavatol azért, hogy a Szolgáltatás megfelel a jelen ÁSZF-ben és az előfizetési csomagban meghatározott jellemzőknek (funkciók, rendelkezésre állás, hozzáférési szint). A szavatosság nem terjed ki az AI által generált tartalmak szakmai helyességére, tekintettel arra, hogy a Szolgáltatás tájékoztató jellegű, és nem minősül szakmai tanácsadásnak.

X. 2. Hibás teljesítés esetén – azaz, ha a Szolgáltatás az aktiválás időpontjától számítva nem felel meg a szerződési feltételeknek – a Fogyasztó Felhasználó a Ptk. 6:159. §-a alapján az alábbi kellékszavatossági jogokat gyakorolhatja:

kijavítást vagy kicserélést kérhet – a Szolgáltatás esetén ez a hiba elhárítását, pótlólagos teljesítést jelent;
az előfizetési díj arányos leszállítását kérheti;
ha a hiba súlyos és orvosolhatatlan, a Szerződéstől elállhat.

X. 3. A Felhasználó a hibát haladéktalanul, de legkésőbb a hiba észlelésétől számított 30 napon belül köteles a Szolgáltatónak bejelenteni a support@azta.ai e-mail-címen, megjelölve a hiba pontos leírását, az érintett időpontot és az esetleges bizonyítékokat (képernyőkép, kérdés-válasz páros).

X. 4. A Szolgáltató a hibát annak bejelentésétől számított 15 (tizenöt) munkanapon belül megvizsgálja és – amennyiben a hiba fennállása megállapítható – orvosolja, vagy a Felhasználót értesíti az orvoslás várható időpontjáról. Fogyasztó esetén a kijavítás vagy a díjarányos leszállítás határideje 30 nap.

X. 5. A kellékszavatossági jog – a Ptk. 6:163. § alapján – a Szerződés megszűnésétől számított 1 (egy) évig érvényesíthető, tekintettel arra, hogy a Szolgáltatás folyamatosan nyújtott digitális szolgáltatásnak minősül.

X. 6. A Vállalkozás Felhasználókat a Ptk. fogyasztóvédelmi kellékszavatossági szabályai nem illetik meg; jogviszonyukra a Ptk. általános szavatossági rendelkezései irányadók.

X. 7. Jótállási kötelezettség a Szolgáltatás vonatkozásában – tekintettel annak digitális, előfizetéses jellegére – nem áll fenn, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

XI. Felelősség kizárása és korlátozása

XI. 1. A Szolgáltatást a Szolgáltató „jelen állapotában" (as is) és „elérhetőségének függvényében" biztosítja. A Szolgáltató nem garantálja, hogy a Szolgáltatás megszakítás nélkül, hibamentesen vagy a Felhasználó elvárásainak megfelelően működik. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatás bármely részét módosítsa, felfüggessze vagy megszüntesse.

XI. 2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatás használatából vagy használhatatlanságából eredő közvetett, járulékos, különleges vagy következményi károkért, ideértve az elmaradt hasznot, adatvesztést, üzleti hírnév sérelmét vagy más immateriális veszteséget.

XI. 3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a harmadik fél által fejlesztett LLM-ek hibáiért, pontatlanságaiért vagy elérhetetlenségéért, amennyiben megtette az ésszerűen elvárható intézkedéseket.

XI. 4. A Szolgáltató felelőssége – amennyiben az jogszabály alapján megállapítható – minden esetben korlátozott a Felhasználó által az adott eseményt megelőző 12 (tizenkét) hónapban ténylegesen megfizetett előfizetési díjak összegére. Ez a korlátozás nem vonatkozik a Szolgáltató szándékos károkozásából vagy súlyos gondatlanságából eredő felelősségre, valamint a Fogyasztó életét, testi épségét vagy egészségét érintő károkra (Ptk. 6:152. §).

XI. 5. A Szolgáltató nem nyújt jogi, adóügyi, egészségügyi vagy pénzügyi tanácsadást. A Szolgáltatás által nyújtott válaszok és információk automatizáltan, mesterséges intelligencia segítségével jönnek létre; a Phantic Kft. nem vállal felelősséget azok pontosságáért, teljességéért vagy hasznosságáért, sem az ezek alapján hozott döntésekért. A Felhasználó által hozott bármely üzleti vagy adózási döntés kizárólag saját felelősségére történik.

XI. 6. A Szolgáltató, annak vezetői, munkavállalói és megbízottjai semmilyen körülmények között nem felelnek a Felhasználót ért olyan károkért, amelyek a Felhasználó vagy harmadik személy mulasztásából, illetve a jelen ÁSZF megszegéséből erednek.

XII. Adatvédelem és mesterséges intelligencia

XII. 1. A Szolgáltató a Felhasználó személyes adatait a GDPR és a vonatkozó magyar jogszabályok előírásainak megfelelően kezeli. A részletes szabályokat az Adatkezelési Tájékoztató (azta.ai/legal/privacy-policy) tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi.

XII. 2. A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtásához harmadik fél AI-szolgáltatókat (LLM-eket) vesz igénybe. A Felhasználó beviteli adatai ezekhez a szolgáltatókhoz továbbítódhatnak, kizárólag a válaszok generálása céljából. A Szolgáltató adatfeldolgozói megállapodásokat köt minden érintett partnerrel a GDPR 28. cikke alapján.

XII. 3. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás mesterséges intelligenciát alkalmaz, és a válaszok automatizáltan generált tartalomnak minősülnek. A Szolgáltató egyes válaszokat utólag felülvizsgálhat, azonban ez nem jelent folyamatos vagy teljes körű szakértői ellenőrzést; a kapott válaszok felett közvetlenül nincs szakértői kontroll. A Szolgáltató mindent megtesz a jogszabályok naprakészen tartása érdekében, de előfordulhat, hogy egy jogszabályváltozást nem tud azonnal kezelni – ezért javasolt a Szolgáltatás által használt források hatályosságát ellenőrizni, és hatálytalan forrás észlelése esetén a support@azta.ai elérhetőségen jelezni. A Szolgáltatás nem hoz a Felhasználóra nézve joghatással járó automatizált döntéseket (GDPR 22. cikk).

XII. 4. A Szolgáltatás az Európai Unió mesterséges intelligenciáról szóló rendelete (EU AI Act, 2024/1689/EU) hatálya alá eshet. Amennyiben így történik, a Szolgáltató kötelezettséget vállal a vonatkozó követelményeknek való folyamatos megfelelésre.

XII. 5. Adatvédelmi incidens esetén a Szolgáltató a GDPR 33. cikke alapján 72 órán belül értesíti a NAIH-ot, magas kockázat esetén pedig az érintett Felhasználókat is haladéktalanul tájékoztatja.

XIII. Elállási jog és panaszkezelés

XIII. 1. A Fogyasztó Felhasználókat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos elállási jog illeti meg. A Szolgáltatás digitális tartalom szolgáltatására irányul, ezért a Felhasználó kifejezett hozzájárulásával a Szolgáltató a Szerződés megkötését követően azonnal megkezdi a teljesítést. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás használatának megkezdésével elveszíti elállási jogát.

XIII. 2. Ha a Felhasználó az elállási jogát a teljesítés megkezdése előtt gyakorolja, a Szolgáltató a már megfizetett díjat haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti ugyanarra a fizetési módra, amelyet a Felhasználó használt. Részleges teljesítés esetén a Szolgáltató arányos díjat számít fel.

XIII. 3. Panasz esetén a Felhasználó köteles először a Szolgáltatóval felvenni a kapcsolatot (support@azta.ai). A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított 5 (öt) munkanapon belül visszaigazolja, és 30 (harminc) napon belül érdemben megválaszolja (Fgytv. 17/A. §). Elutasítás esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót az igénybe vehető jogorvoslati lehetőségekről.

XIII. 4. Ha a panasz nem orvosolható, a Fogyasztó Felhasználó jogosult a területileg illetékes békéltető testülethez, illetve az Európai Bizottság online vitarendezési platformjához (ec.europa.eu/consumers/odr) fordulni. Magyarországon az illetékes békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.).

XIV. Felmondás és megszüntetés

XIV. 1. A határozatlan idejű (havi megújuló) előfizetést a Felhasználó bármikor, azonnali hatállyal felmondhatja a fiókbeállításokon keresztül vagy a support@azta.ai e-mail-címen. A felmondás a folyamatban lévő előfizetési időszak végén lép hatályba; a már megfizetett, de fel nem használt időszakra a díj nem jár vissza, kivéve, ha a jelen ÁSZF XIII. fejezete, a kellékszavatossági szabályok vagy a fogyasztóvédelmi jogszabályok másképpen rendelkeznek.

XIV. 2. Az éves előfizetés a Felhasználó által bármikor felmondható; a felmondás az előfizetési időszak végén válik hatályossá, és automatikus megújulás nem történik. Az éves előfizetési díjból az el nem telt hónapokra arányosan visszatérítés nem jár, kivéve, ha a Felhasználó a Ptk. szavatossági vagy fogyasztóvédelmi jogaira hivatkozva él elállási jogával.

XIV. 3. A Szolgáltató jogosult azonnali hatályú rendkívüli felmondással megszüntetni a Szerződést, ha:

a Felhasználó súlyosan vagy ismételten megsérti a jelen ÁSZF rendelkezéseit;
a Felhasználó az előfizetési díjat az esedékességtől számított 15 (tizenöt) napon belül sem fizeti meg, és a Szolgáltató póthatáridő-tűzés után sem kapja meg a teljesítést;
jogszabály vagy hatósági döntés a Szolgáltatás nyújtását lehetetlenné teszi.

XIV. 4. Rendkívüli felmondás esetén a Szolgáltató a Felhasználót e-mailben értesíti a felmondás okáról. Ha a felmondásra a Felhasználó ÁSZF-szegése miatt kerül sor, a Szolgáltató kártérítési igényt is érvényesíthet.

XIV. 5. A Felhasználó bármikor kérheti fiókjának törlését. A törlést követő 30 (harminc) napon belül a Felhasználó – a jogszabályi megőrzési kötelezettségek figyelembevételével – géppel olvasható formátumban exportálhatja adatait. A 30 nap elteltével a Szolgáltató a személyes adatokat véglegesen törli vagy anonimizálja (GDPR 17. cikk).

XV. SaaS-szolgáltatás és ügyfélszolgálati szintek

XV. 1. A jelen ÁSZF elfogadásával a Felek között SaaS-típusú (Software as a Service) online szolgáltatásra irányuló Szerződés jön létre. A Szerződés elektronikus úton köttetik, és a Ptk. 6:82. § alapján írásba foglaltnak minősül.

XV. 2. A Szolgáltató az alábbi ügyfélszolgálati szintet biztosítja:

e-mailes támogatás munkanapokon 09:00–17:00 (CET) között; válaszidő: 3 munkanapon belül.

XV. 3. A Szolgáltató rendszeres (legalább negyedéves) biztonsági mentést végez a Felhasználók adatairól. Adatvesztés esetén a Szolgáltató mindent megtesz az utolsó mentési ponthoz való visszaállítás érdekében, azonban a teljes visszaállítást nem garantálja.

XVI. Alvállalkozók és harmadik fél szolgáltatók

XVI. 1. A Szolgáltatás nyújtásához a Phantic Kft. harmadik fél LLM-szolgáltatókat (pl. OpenAI, Anthropic, Google) és infrastruktúra-szolgáltatókat (pl. Vercel, Supabase, AWS) vesz igénybe. Ezen alvállalkozók neve és szerepe az Adatkezelési Tájékoztatóban kerül feltüntetésre.

XVI. 2. A Szolgáltató gondoskodik arról, hogy az alvállalkozók megfelelő adatvédelmi és biztonsági garanciákat nyújtsanak. Az alvállalkozók megváltozásáról a Szolgáltató értesíti a Felhasználókat az Adatkezelési Tájékoztató frissítése útján.

XVI. 3. A Felhasználóval szemben a Szolgáltató marad az egyetlen kapcsolattartási pont az alvállalkozókból eredő problémák esetén is.

XVII. Vis maior

XVII. 1. A Szolgáltató nem felelős a jelen ÁSZF-ből eredő kötelezettségeinek megszegéséért vagy késedelmes teljesítéséért, amennyiben az vis maior esemény következménye. Vis maiornak minősül különösen: természeti katasztrófa, háború, terrorcselekmény, tömeges kibertámadás (DDoS), az internet-infrastruktúra globális meghibásodása, hatósági intézkedés vagy jogszabályi tilalom, vagy az alkalmazott LLM-szolgáltatók átfogó leállása.

XVII. 2. Vis maior esetén a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Felhasználókat, megjelöli a vis maior esemény jellegét és várható időtartamát, valamint mindent megtesz a Szolgáltatás mielőbbi helyreállítása érdekében. Amennyiben a vis maior esemény 30 (harminc) napnál hosszabb ideig fennáll, mindkét Fél jogosult a Szerződést rendkívüli felmondással, azonnali hatállyal megszüntetni.

XVIII. Referenciahasználat és logómegjelenítés

XVIII. 1. Amennyiben a Felhasználó a regisztráció során vagy azt követően egyértelműen beazonosítható módon megjelöli, hogy mely szervezet nevében használja a Szolgáltatást, a Phantic Kft. jogosult az adott szervezet nevét és arculati elemeit (ideértve a logót) referenciaként feltüntetni marketing-, kommunikációs és értékesítési célokra.

XVIII. 2. A fenti felhasználás csak olyan módon történhet, amely nem sérti az érintett szervezet jó hírnevét, és nem kelti azt a látszatot, hogy az adott szervezet a Phantic Kft.-t hivatalosan támogatja, kivéve, ha erről külön megállapodás születik.

XVIII. 3. A Felhasználó bármikor írásban kérheti a rá vonatkozó referencia- és logóhasználat megszüntetését, amelyet a Phantic Kft. indokolatlan késedelem nélkül teljesít.

XIX. Az ÁSZF módosítása

XIX. 1. A Szolgáltató fenntartja a jogát, hogy a jelen ÁSZF-et bármikor módosítsa. Az ÁSZF módosításáról a Szolgáltató a weboldalon keresztül és e-mail útján értesíti a Felhasználókat.

XIX. 2. Lényeges módosítás esetén (különösen: díjak, felelősségkorlátozás, adatkezelés, megszüntetési feltételek változásakor) a Szolgáltató legalább 15 (tizenöt) nappal a hatálybalépés előtt értesíti a Felhasználókat. Ha a módosítás a Felhasználó számára hátrányos, a Felhasználó jogosult az értesítéstől számított 15 napon belül – díj- és szankciómentesen – felmondani az előfizetést, és a Szolgáltató az arányos díjat visszatéríti.

XIX. 3. A Felhasználó a Szolgáltatás módosítások utáni további használatával a módosított ÁSZF-et elfogadottnak tekinti. A módosítások nem visszaható hatályúak.

XX. Irányadó jog és jogviták

XX. 1. A jelen ÁSZF-re és a Felek közötti jogviszonyra a magyar jog irányadó, különösen a Ptk., a Fgytv., az Ektv. és a vonatkozó EU-rendeletek.

XX. 2. A Szolgáltató és a Felhasználó a vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, tárgyalás útján rendezik. Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) vagy az EU online vitarendezési platformjához (ec.europa.eu/consumers/odr) fordulhat.

XX. 3. Amennyiben a vitát nem sikerül békés úton rendezni, a jogvita elbírálására a Szolgáltató székhelye szerinti illetékes bíróság rendelkezik hatáskörrel, kivéve, ha a Ptk. vagy a fogyasztóvédelmi jogszabályok kötelező illetékességi szabályai ettől eltérnek.

XXI. Exportkorlátozások és szabályozói megfelelőség

XXI. 1. A Felhasználó kijelenti, hogy a Szolgáltatás igénybevétele nem sérti az EU, az Egyesült Államok vagy más joghatóság által előírt exportkorlátozásokat, embargókat vagy szankciós szabályokat.

XXI. 2. A Felhasználó köteles betartani a Szolgáltatás igénybevételének helye szerinti ország adó-, pénzügyi és szakmai szabályozási előírásait. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a Felhasználó a helyi szabályozási követelményeket nem tartja be.

XXII. Vegyes és záró rendelkezések

XXII. 1. Részleges érvénytelenség. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a jogszabályoknak megfelelő, a Felek szándékához legközelebb álló rendelkezés lép.

XXII. 2. Lemondás. Ha a Szolgáltató nem él valamely jogával, az nem minősül az adott jogról való lemondásnak, és nem akadályozza meg, hogy a Szolgáltató a jövőben érvényesítse ugyanazt a jogát.

XXII. 3. Engedményezés. A Felhasználó a jelen ÁSZF-ből eredő jogait és kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át. A Szolgáltató jogosult a Szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit harmadik félre átruházni, azzal, hogy erről a Felhasználót előzetesen értesíti.

XXII. 4. Teljes megállapodás. A jelen ÁSZF és mellékletei (Adatkezelési Tájékoztató, Cookie Policy, előfizetési csomag feltételei) alkotják a Felek között fennálló teljes megállapodást, és felváltanak minden korábbi, a Szolgáltatásra vonatkozó megállapodást.

XXII. 5. Értesítések. A jelen ÁSZF alapján szükséges értesítések e-mailben küldhetők a Felhasználó regisztrált e-mail-címére, illetve a Szolgáltató support@azta.ai e-mail-címére. Az értesítés elküldésének napját a kézbesítés napjának kell tekinteni.

XXII. 6. Aszimmetria. Ahol a jelen ÁSZF Fogyasztó és Vállalkozás Felhasználókat eltérően kezel, a Felhasználó köteles regisztrációkor nyilatkozni arról, hogy fogyasztóként vagy vállalkozásként jár el. Valótlan nyilatkozat esetén a Felhasználó nem hivatkozhat a fogyasztóvédelmi szabályok által biztosított kedvezőbb feltételekre.

XXIII. Kapcsolat

A jelen ÁSZF-fel kapcsolatos kérdésekkel, észrevételekkel vagy panaszokkal kérjük, forduljon hozzánk: