Jogi

Általános Szerződési Feltételek és Felhasználási Feltételek

Hatályos: 2026. július 1.

I. Általános rendelkezések és az ÁSZF hatálya

I. 1. Jelen Általános Szerződési Feltételek és Felhasználási Feltételek (a továbbiakban együttesen: „ÁSZF”) a Phantic Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 6722 Szeged, Hajnóczy utca 18. fszt. 1. ajtó; cégjegyzékszám: 06-09-030619; adószám: 32861196-2-06; a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett „azta.ai” elnevezésű online szolgáltatás (a továbbiakban: „Szolgáltatás”) igénybevételének feltételeit szabályozzák.

I. 2. A jelen ÁSZF a Ptk. 6:77–6:81. § alapján Általános Szerződési Feltételnek minősül. A Szolgáltató az ÁSZF-et a regisztrációs és előfizetési folyamat során a Felhasználó számára egyértelműen elérhetővé teszi, és annak elfogadása a szerződés létrejöttének feltétele.

I. 3. A Szolgáltatás elsősorban természetes személy fogyasztók és vállalkozások részére érhető el. Vállalati és intézményi ügyfelek számára – a jelen ÁSZF-től eltérő feltételekkel – külön egyedi szerződést kötünk, amelyre a jelen ÁSZF csak kisegítő jelleggel irányadó.

I. 4. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk., a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (távollevők közötti szerződésekről), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.), az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról szóló rendelkezések, valamint az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) és a vonatkozó magyar végrehajtási rendeletek irányadók.

I. 5. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogviszonyra, amely a Szolgáltató és a Felhasználó között a Szolgáltatás igénybevétele kapcsán keletkezik, tekintet nélkül arra, hogy a Felhasználó Magyarország területéről vagy más EU-tagállamból veszi igénybe a Szolgáltatást.

II. Fogalommeghatározások

A jelen ÁSZF alkalmazásában:

Felhasználó: minden természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli szervezet, aki/amely a Szolgáltatásra regisztrál vagy azt igénybe veszi.
Fogyasztó: az a természetes személy Felhasználó, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el (Ptk. 8:1. § (1) bek. 3. pont).
Vállalkozás: az a Felhasználó, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el (Ptk. 8:1. § (1) bek. 4. pont).
Szolgáltatás: a Szolgáltató által üzemeltetett azta.ai platform és valamennyi hozzá kapcsolódó funkció, API és tartalom.
Előfizetés: a Felhasználó által a Szolgáltatás igénybevételéért fizetett időszakos díj alapján fennálló jogviszony.
Előfizetési csomag: a Szolgáltató által kínált, meghatározott díjú és funkciókészletű szolgáltatási szint (Napi, Standard, Pro, Enterprise – az Enterprise csomag nem része jelen ÁSZF-nek, ennek igénybevétele mindig külön szerződéskötéssel jár).
Szerződés: a jelen ÁSZF, a konkrét előfizetési csomag feltételei, az Adatkezelési Tájékoztató és a Cookie Policy együttesen alkotják a Felek között fennálló teljes megállapodást.
LLM: nagy nyelvi modell (Large Language Model) – harmadik felek által fejlesztett mesterséges intelligencia modell.
Vis maior: a Felek ésszerű befolyási körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható esemény (pl. természeti katasztrófa, háború, kibertámadás, tömeges infrastruktúra-leállás).

III. A szerződés létrejötte

III. 1. A Felhasználó és a Szolgáltató között a Szerződés elektronikus úton, az alábbi lépésekkel jön létre:

A Felhasználó az azta.ai weboldalon regisztrál (ajánlattétel).
A Felhasználó kiválasztja az előfizetési csomagot és elvégzi a fizetést.
A Szolgáltató elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolja a regisztrációt és a fizetést – ez minősül a Szerződés létrejöttének időpontjának (Ptk. 6:83. §).
A visszaigazoló e-mail tartalmazza: a kiválasztott csomag megnevezését, a díjat, a számlázási ciklust, a jelen ÁSZF elérhetőségét és a szerződés hatálybalépésének dátumát.

III. 2. A Szerződés magyar nyelven jön létre. A Szolgáltató a létrejött szerződést elektronikus formában tárolja, és az a Felhasználó számára fiókján belül, valamint a visszaigazoló e-mailben érhető el. A Ptk. 6:82. § alapján a szerződés írásba foglaltnak minősül.

III. 3. A Felhasználó a regisztráció előtt köteles elolvasni a jelen ÁSZF-et. Az ÁSZF elfogadása a regisztrációs folyamat kötelező lépése; az ÁSZF elutasítása esetén a Szerződés nem jön létre és a Szolgáltatás nem vehető igénybe.

III. 4. A jelen ÁSZF-et a Szolgáltató az azta.ai/legal/terms-of-service URL-en folyamatosan közzéteszi. Az ÁSZF letölthető és kinyomtatható formátumban is elérhető.

III. 5. A Szerződés határozatlan ideig vagy a választott előfizetési csomag szerint határozott időre (napi, havi, éves) jön létre, és automatikusan megújul, hacsak a Felhasználó azt a jelen ÁSZF XIV. fejezete szerint fel nem mondja.

IV. A Szolgáltatás leírása

IV. 1. A Szolgáltatás egy ún. agentic mesterséges intelligencia (AI) alapú információs platform, amely a Felhasználó által feltett kérdéseket több, harmadik felek által fejlesztett nagy nyelvi modell (LLM) bevonásával elemzi és az eredmények összevetése alapján szöveges tartalmat hoz létre. A Szolgáltató nem saját AI-modellt fejleszt és nem gyakorol teljes ellenőrzést az egyes LLM-ek működése fölött; a Szolgáltató a különböző modellekből érkező javaslatok aggregálásával, rangsorolásával, szerkesztésével nyújt szolgáltatást.

IV. 2. A válaszok kizárólag általános tájékoztatásra szolgálnak. A Szolgáltatás nem minősül jogi, adózási, egészségügyi, pénzügyi vagy egyéb szakmai tanácsadásnak; a megjelenített információk nem helyettesítik szakember felkeresését. A Felhasználó felelős azért, hogy a kapott információt saját körülményeire alkalmazva ellenőrizze és szükség esetén szakembertől kérjen tanácsot. A Szolgáltatás által generált válaszok nem minősülnek személyre szabott adótanácsadásnak, nem veszik figyelembe a Felhasználó teljes körülményeit, és nem használhatók önmagukban üzleti vagy adózási döntések meghozatalára. A Szolgáltatás nem minősül a hatályos jogszabályok szerinti adótanácsadói vagy könyvviteli szolgáltatásnak, és nem áll a Nemzeti Adó- és Vámhivatal vagy más hatóság felügyelete alatt.

IV. 3. A Szolgáltató mindent megtesz a válaszok pontosságáért, azonban nem garantálja, hogy az AI által generált tartalom mentes a hibáktól, tévedésektől vagy a legfrissebb jogi szabályozástól való elmaradástól. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás eredményeit saját felelősségére használja fel.

IV. 4. A Szolgáltató jelenleg 15 ország joghatóságát fedi le. A Szolgáltató fenntartja a jogot a lefedett joghatóságok bővítésére, illetve szűkítésére; erről a Felhasználókat előzetesen értesíti. A Szolgáltatás pontossága joghatóságonként eltérhet.

IV. 5. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a válaszokat forráshivatkozásokkal támassza alá, azonban ezt nem garantálja. Javasolt a megjelölt források ellenőrzése, különösen jelentős döntések meghozatala előtt.

V. Előfizetési csomagok és díjak

V. 1. A Szolgáltatás előfizetés nélkül is korlátozott mértékben igénybe vehető. A Szolgáltató az alábbi előfizetési csomagokat kínálja; az aktuális díjak az azta.ai/pricing oldalon kerülnek közzétételre, és a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik:

Napi előfizetés – rövid távú hozzáférés, korlátozott számú kérdés benyújtásával.
Standard előfizetés – elsősorban magánszemélyeknek, egyéni vállalkozóknak és mikrovállalkozásoknak; korlátozott számú kérdés, teljes tudásbázis-hozzáférés, e-mailes ügyfélszolgálat.
Pro előfizetés – korlátlan kérdés, tanácsadói levélkészítés, dokumentumfeltöltés és -elemzés, valuta- és cégadat-lekérdezés; emelt szintű ügyfélszolgálat.

A Pro és Standard csomagok éves előfizetés formájában is elérhetők kedvezménnyel.

V. 2. Az előfizetési díjak tartalmazzák a mindenkori ÁFÁ-t. A fizetés a vásárláskor kiválasztott bankkártyával vagy más, a weboldalon elérhető fizetési móddal teljesíthető. A havidíjas és éves előfizetések ismétlődő, automatikusan megújuló jellegűek.

V. 3. A Szolgáltató jogosult az előfizetési díjakat módosítani. Díjmódosítás esetén a Szolgáltató legalább 30 (harminc) nappal korábban értesíti a Felhasználót elektronikus úton. Az értesítési időszak alatt a Felhasználó jogosult az előfizetést díj- és szankciómentesen lemondani; amennyiben ezzel a jogával nem él, a módosított díjat a soron következő megújulástól elfogadottnak tekinti.

V. 4. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki minden egyes díjfizetésről, amelyet a Felhasználó regisztrált e-mail-címére küld meg. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy számlázási adatai (név, cím, szükség esetén adószám) pontosak és naprakészek legyenek. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a hozzáférést felfüggeszteni.

V. 5. Az előfizetések digitális tartalomhoz való hozzáférést biztosítanak. A Felhasználó kifejezetten hozzájárul, hogy a Szolgáltató a szerződés megkötését követően azonnal megkezdje a teljesítést. A Szolgáltató az első 30 (harminc) napban 100%-os pénzvisszafizetési garanciát vállal, amennyiben a Szolgáltatás bizonyíthatóan hibásan válaszolt meg egy kérdést. A garancia érvényesítéséhez a Felhasználónak írásban kell jeleznie az igényt a support@azta.ai e-mail-címen.

VI. A teljesítés helye, ideje és módja

VI. 1. A Szolgáltató a Szolgáltatást online, az azta.ai platform útján nyújtja. A teljesítés helye: az internet – a Szolgáltatás bármely, internet-hozzáféréssel rendelkező eszközről igénybe vehető.

VI. 2. A Szolgáltató a sikeres fizetés visszaigazolását követően haladéktalanul, de legkésőbb 24 (huszonnégy) órán belül aktiválja a Felhasználó előfizetését és biztosítja a Szolgáltatáshoz való hozzáférést.

VI. 3. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Szolgáltatás havonta legalább 99,5%-os rendelkezésre állást biztosítson (tervezett üzemidő). A rendelkezésre állásba nem számít bele:

az előre bejelentett karbantartási idő (tervezett leállás);
a Felhasználó érdekkörében felmerülő hibák (pl. internetkapcsolat-kiesés, eszközprobléma);
vis maior eseményekből eredő kiesés;
harmadik fél LLM-szolgáltatók leállásából eredő részleges kiesés.

VI. 4. Tervezett karbantartás esetén a Szolgáltató legalább 48 (negyvennyolc) órával előre értesíti a Felhasználókat a weboldalon és/vagy e-mailben. A tervezett karbantartást lehetőség szerint munkaidőn kívüli időszakra ütemezi.

VI. 5. Nem tervezett leállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználókat a leállás okáról, várható időtartamáról és a helyreállítás menetéről.

VI. 6. Amennyiben a Szolgáltatás rendelkezésre állása egy naptári hónapban 99,5% alá esik a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból, a Felhasználó írásos igénybejelentést követően jogosult az adott havi előfizetési díj arányos jóváírására a következő számlázási időszakban. Az igényt a leállás bekövetkeztétől számított 30 napon belül kell bejelenteni a support@azta.ai e-mail-címen.

VII. Regisztráció és Felhasználói fiók

VII. 1. A Szolgáltatás igénybevételéhez előzetes regisztráció és felhasználói fiók létrehozása szükséges. A Felhasználó köteles a regisztráció során valós és pontos adatokat megadni, továbbá köteles azokat naprakészen tartani.

VII. 2. A Felhasználó felelős a fiókja és az abban használt jelszó biztonságáért. A Felhasználó köteles a hozzáférési adatait titokban tartani, és haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót, ha jogosulatlan hozzáférést vagy annak gyanúját észleli.

VII. 3. Egy adott előfizetéshez tartozó felhasználói fiók nem ruházható át és nem osztható meg harmadik személyekkel, kivéve, ha a Szolgáltató erre vonatkozóan külön, írásbeli engedélyt ad. A Felhasználó felelős minden olyan tevékenységért, amely az ő felhasználói fiókjával kerül elvégzésre.

VII. 4. A Szolgáltató jogosult a Felhasználó fiókját előzetes értesítés nélkül ideiglenesen felfüggeszteni, amennyiben a fiók biztonsága veszélybe kerül, jogosulatlan hozzáférés gyanúja merül fel, vagy a Felhasználó tevékenysége más felhasználókra nézve kockázatot jelent. A felfüggesztésről a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Felhasználót, és lehetőséget biztosít az ügy rendezésére.

VII. 5. Amennyiben valószínűsíthető, hogy a Felhasználó több felhasználói fiókot hozott létre az előfizetés megkerülése céljából, a Szolgáltató jogosult ezen fiókokat korlátozni, illetve a Felhasználót további fiókok létrehozásától eltiltani.

VIII. Felhasználói magatartás és tiltott tevékenységek

VIII. 1. A Felhasználó köteles a Szolgáltatást a jogszabályoknak és a jelen ÁSZF-nek megfelelően, jóhiszeműen használni. Tilos a Szolgáltatás használata:

jogellenes, megtévesztő, rágalmazó, fenyegető vagy obszcén tartalom létrehozására, továbbítására vagy tárolására;
más személyek személyes adatainak jogosulatlan gyűjtésére vagy feldolgozására;
szerzői jogvédett tartalom engedély nélküli sokszorosítására vagy terjesztésére.

VIII. 2. A Felhasználó nem jogosult a Szolgáltatás egészét vagy bármely részét másolni, értékesíteni, terjeszteni, licencbe adni vagy másképp hasznosítani, továbbá nem jogosult visszafejteni, dekompilálni vagy megkísérelni feltárni az algoritmusokat, forráskódot vagy a Szolgáltatás technológiai megoldásait.

VIII. 3. Tilos automatizált eszközökkel (scraping, botok, adatkitermelés) a Szolgáltatásból adatot gyűjteni vagy a Szolgáltatás működését megzavarni, ideértve a tömeges lekérdezések végrehajtását is.

VIII. 4. A Felhasználó nem használhatja a Szolgáltatást versengő termék vagy szolgáltatás fejlesztésére, illetve nem adhatja tovább hozzáférését harmadik személyeknek.

VIII. 5. A Felhasználó köteles tartózkodni minden olyan cselekménytől, amely veszélyezteti a Szolgáltatás biztonságát, ideértve vírusok, trójai programok feltöltését vagy terjesztését.

VIII. 6. A Felhasználónak van lehetősége a Szolgáltatásba személyes pénzügyi adatokat, adószámot, GDPR szerinti különleges adatokat (egészségügyi, vallási, politikai stb. adatok), harmadik személyek személyes adatait vagy üzleti titkot feltölteni, de amennyiben lehetséges, ezen adatok mellőzésével tegye fel a kérdését.

IX. Szellemi tulajdon és licenc

IX. 1. A Szolgáltatás felülete, arculata, a hozzá tartozó dokumentáció, a Szolgáltató védjegyei és domainneve a Szolgáltató, illetve partnerei szellemi tulajdonát képezik, amelyeket jogszabály véd. A Felhasználó a Szolgáltatás használatával nem szerez tulajdonjogot vagy más, a szellemi tulajdonhoz fűződő jogot.

IX. 2. A Szolgáltató a Felhasználó részére nem kizárólagos, nem átruházható, személyes és nem kereskedelmi célú felhasználási jogot biztosít a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatához a Szerződés időtartamára. A Felhasználó nem jogosult a Szolgáltatás tartalmát többszörözni, módosítani vagy nyilvánosan közvetíteni a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.

IX. 3. A Felhasználó által a Szolgáltatás használata során megadott beviteli adatok (kérdések, dokumentumok, utasítások) a Felhasználó tulajdonát képezik. A Felhasználó a Szolgáltató részére visszavonhatatlan, nem kizárólagos, jogdíjmentes engedélyt ad a bevitt adatok és az azokból származó kimenetek kezelésére, tárolására, feldolgozására és megjelenítésére kizárólag a Szolgáltatás nyújtása céljából. A Szolgáltató a bevitt adatokon kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához szükséges műveleteket végzi, azokat nem használja fel saját AI-modelljei képzésére és nem értékesíti harmadik fél részére. Az Adatkezelési Tájékoztatóban tájékozódhat a Szolgáltató által végzett adatkezelési műveletekről.

X. Kellékszavatosság, hibás teljesítés és jótállás

X. 1. A Szolgáltató szavatol azért, hogy a Szolgáltatás megfelel a jelen ÁSZF-ben és az előfizetési csomagban meghatározott jellemzőknek (funkciók, rendelkezésre állás, hozzáférési szint). A szavatosság nem terjed ki az AI által generált tartalmak szakmai helyességére, tekintettel arra, hogy a Szolgáltatás tájékoztató jellegű, és nem minősül szakmai tanácsadásnak.

X. 2. Hibás teljesítés esetén – azaz, ha a Szolgáltatás az aktiválás időpontjától számítva nem felel meg a szerződési feltételeknek – a Fogyasztó Felhasználó a Ptk. 6:159. §-a alapján az alábbi kellékszavatossági jogokat gyakorolhatja:

kijavítást vagy kicserélést kérhet – a Szolgáltatás esetén ez a hiba elhárítását, pótlólagos teljesítést jelent;
az előfizetési díj arányos leszállítását kérheti;
ha a hiba súlyos és orvosolhatatlan, a Szerződéstől elállhat.

X. 3. A Felhasználó a hibát haladéktalanul, de legkésőbb a hiba észlelésétől számított 30 napon belül köteles a Szolgáltatónak bejelenteni a support@azta.ai e-mail-címen, megjelölve a hiba pontos leírását, az érintett időpontot és az esetleges bizonyítékokat (képernyőkép, kérdés-válasz páros).

X. 4. A Szolgáltató a hibát annak bejelentésétől számított 15 (tizenöt) munkanapon belül megvizsgálja és – amennyiben a hiba fennállása megállapítható – orvosolja, vagy a Felhasználót értesíti az orvoslás várható időpontjáról. Fogyasztó esetén a kijavítás vagy a díjarányos leszállítás határideje 30 nap.

X. 5. A kellékszavatossági jog – a Ptk. 6:163. § alapján – a Szerződés megszűnésétől számított 1 (egy) évig érvényesíthető, tekintettel arra, hogy a Szolgáltatás folyamatosan nyújtott digitális szolgáltatásnak minősül.

X. 6. A Vállalkozás Felhasználókat a Ptk. fogyasztóvédelmi kellékszavatossági szabályai nem illetik meg; jogviszonyukra a Ptk. általános szavatossági rendelkezései irányadók.

X. 7. Jótállási kötelezettség a Szolgáltatás vonatkozásában – tekintettel annak digitális, előfizetéses jellegére – nem áll fenn, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

XI. Felelősség kizárása és korlátozása

XI. 1. A Szolgáltatást a Szolgáltató „jelen állapotában” (as is) és „elérhetőségének függvényében” biztosítja. A Szolgáltató nem garantálja, hogy a Szolgáltatás megszakítás nélkül, hibamentesen vagy a Felhasználó elvárásainak megfelelően működik. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatás bármely részét módosítsa, felfüggessze vagy megszüntesse.

XI. 2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatás használatából vagy használhatatlanságából eredő közvetett, járulékos, különleges vagy következményi károkért, ideértve az elmaradt hasznot, adatvesztést, üzleti hírnév sérelmét vagy más immateriális veszteséget.

XI. 3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a harmadik fél által fejlesztett LLM-ek hibáiért, pontatlanságaiért vagy elérhetetlenségéért, amennyiben megtette az ésszerűen elvárható intézkedéseket.

XI. 4. A Szolgáltató felelőssége – amennyiben az jogszabály alapján megállapítható – minden esetben korlátozott a Felhasználó által az adott eseményt megelőző 12 (tizenkét) hónapban ténylegesen megfizetett előfizetési díjak összegére. Ez a korlátozás nem vonatkozik a Szolgáltató szándékos károkozásából vagy súlyos gondatlanságából eredő felelősségre, valamint a Fogyasztó életét, testi épségét vagy egészségét érintő károkra (Ptk. 6:152. §).

XI. 5. A Szolgáltató nem nyújt jogi, adóügyi, egészségügyi vagy pénzügyi tanácsadást. A Szolgáltatás által nyújtott válaszok és információk automatizáltan, mesterséges intelligencia segítségével jönnek létre; a Phantic Kft. nem vállal felelősséget azok pontosságáért, teljességéért vagy hasznosságáért, sem az ezek alapján hozott döntésekért. A Felhasználó által hozott bármely üzleti vagy adózási döntés kizárólag saját felelősségére történik.

XI. 6. A Szolgáltató, annak vezetői, munkavállalói és megbízottjai semmilyen körülmények között nem felelnek a Felhasználót ért olyan károkért, amelyek a Felhasználó vagy harmadik személy mulasztásából, illetve a jelen ÁSZF megszegéséből erednek.

XII. Adatvédelem és mesterséges intelligencia

XII. 1. A Szolgáltató a Felhasználó személyes adatait a GDPR és a vonatkozó magyar jogszabályok előírásainak megfelelően kezeli. A részletes szabályokat az Adatkezelési Tájékoztató (azta.ai/legal/privacy-policy) tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi.

XII. 2. A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtásához harmadik fél AI-szolgáltatókat (LLM-eket) vesz igénybe. A Felhasználó beviteli adatai ezekhez a szolgáltatókhoz továbbítódhatnak, kizárólag a válaszok generálása céljából. A Szolgáltató adatfeldolgozói megállapodásokat köt minden érintett partnerrel a GDPR 28. cikke alapján.

XII. 3. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás mesterséges intelligenciát alkalmaz, és a válaszok automatizáltan generált tartalomnak minősülnek. A Szolgáltató egyes válaszokat utólag felülvizsgálhat, azonban ez nem jelent folyamatos vagy teljes körű szakértői ellenőrzést; a kapott válaszok felett közvetlenül nincs szakértői kontroll. A Szolgáltató mindent megtesz a jogszabályok naprakészen tartása érdekében, de előfordulhat, hogy egy jogszabályváltozást nem tud azonnal kezelni – ezért javasolt a Szolgáltatás által használt források hatályosságát ellenőrizni, és hatálytalan forrás észlelése esetén a support@azta.ai elérhetőségen jelezni. A Szolgáltatás nem hoz a Felhasználóra nézve joghatással járó automatizált döntéseket (GDPR 22. cikk).

XII. 4. A Szolgáltatás az Európai Unió mesterséges intelligenciáról szóló rendelete (EU AI Act, 2024/1689/EU) hatálya alá esik, provider szerepben. Az azta Szolgáltatása nem minősül magas kockázatú rendszernek. A Szolgáltató kötelezettséget vállal a vonatkozó követelményeknek való folyamatos megfelelésre.

XII. 5. Adatvédelmi incidens esetén a Szolgáltató a GDPR 33. cikke alapján 72 órán belül értesíti a NAIH-ot, magas kockázat esetén pedig az érintett Felhasználókat is haladéktalanul tájékoztatja.

XIII. Elállási jog és panaszkezelés

XIII. 1. A Fogyasztó Felhasználókat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos elállási jog illeti meg. A Szolgáltatás digitális tartalom szolgáltatására irányul, ezért a Felhasználó kifejezett hozzájárulásával a Szolgáltató a Szerződés megkötését követően azonnal megkezdi a teljesítést. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás használatának megkezdésével elveszíti elállási jogát.

XIII. 2. Ha a Felhasználó az elállási jogát a teljesítés megkezdése előtt gyakorolja, a Szolgáltató a már megfizetett díjat haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti ugyanarra a fizetési módra, amelyet a Felhasználó használt. Részleges teljesítés esetén a Szolgáltató arányos díjat számít fel.

XIII. 3. Panasz esetén a Felhasználó köteles először a Szolgáltatóval felvenni a kapcsolatot (support@azta.ai). A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított 5 (öt) munkanapon belül visszaigazolja, és 30 (harminc) napon belül érdemben megválaszolja (Fgytv. 17/A. §). Elutasítás esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót az igénybe vehető jogorvoslati lehetőségekről.

XIII. 4. Ha a panasz nem orvosolható, a Fogyasztó Felhasználó jogosult a területileg illetékes békéltető testülethez, illetve az Európai Bizottság online vitarendezési platformjához (ec.europa.eu/consumers/odr) fordulni. Magyarországon az illetékes békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.).

XIV. Felmondás és megszüntetés

XIV. 1. A határozatlan idejű (havi megújuló) előfizetést a Felhasználó bármikor, azonnali hatállyal felmondhatja a fiókbeállításokon keresztül vagy a support@azta.ai e-mail-címen. A felmondás a folyamatban lévő előfizetési időszak végén lép hatályba; a már megfizetett, de fel nem használt időszakra a díj nem jár vissza, kivéve, ha a jelen ÁSZF XIII. fejezete, a kellékszavatossági szabályok vagy a fogyasztóvédelmi jogszabályok másképpen rendelkeznek.

XIV. 2. Az éves előfizetés a Felhasználó által bármikor felmondható; a felmondás az előfizetési időszak végén válik hatályossá, és automatikus megújulás nem történik. Az éves előfizetési díjból az el nem telt hónapokra arányosan visszatérítés nem jár, kivéve, ha a Felhasználó a Ptk. szavatossági vagy fogyasztóvédelmi jogaira hivatkozva él elállási jogával.

XIV. 3. A Szolgáltató jogosult azonnali hatályú rendkívüli felmondással megszüntetni a Szerződést, ha:

a Felhasználó súlyosan vagy ismételten megsérti a jelen ÁSZF rendelkezéseit;
a Felhasználó az előfizetési díjat az esedékességtől számított 15 (tizenöt) napon belül sem fizeti meg, és a Szolgáltató póthatáridő-tűzés után sem kapja meg a teljesítést;
jogszabály vagy hatósági döntés a Szolgáltatás nyújtását lehetetlenné teszi.

XIV. 4. Rendkívüli felmondás esetén a Szolgáltató a Felhasználót e-mailben értesíti a felmondás okáról. Ha a felmondásra a Felhasználó ÁSZF-szegése miatt kerül sor, a Szolgáltató kártérítési igényt is érvényesíthet.

XIV. 5. A Felhasználó bármikor kérheti fiókjának törlését. A törlést követő 30 (harminc) napon belül a Felhasználó – a jogszabályi megőrzési kötelezettségek figyelembevételével – géppel olvasható formátumban exportálhatja adatait. A 30 napos deaktiválás alatt az adatok nem hozzáférhetők, illetve feldolgozhatók, kivéve az e pontban említett célból. A 30 nap elteltével a Szolgáltató a személyes adatokat véglegesen törli vagy anonimizálja (GDPR 17. cikk).

XV. SaaS-szolgáltatás és ügyfélszolgálati szintek

XV. 1. A jelen ÁSZF elfogadásával a Felek között SaaS-típusú (Software as a Service) online szolgáltatásra irányuló Szerződés jön létre. A Szerződés elektronikus úton köttetik, és a Ptk. 6:82. § alapján írásba foglaltnak minősül.

XV. 2. A Szolgáltató az alábbi ügyfélszolgálati szintet biztosítja:

e-mailes támogatás munkanapokon 09:00–17:00 (CET) között; válaszidő: 3 munkanapon belül.

XV. 3. A Szolgáltató rendszeres (legalább negyedéves) biztonsági mentést végez a Felhasználók adatairól. Adatvesztés esetén a Szolgáltató mindent megtesz az utolsó mentési ponthoz való visszaállítás érdekében, azonban a teljes visszaállítást nem garantálja.

XVI. Alvállalkozók és harmadik fél szolgáltatók

XVI. 1. A Szolgáltatás nyújtásához a Phantic Kft. harmadik fél LLM-szolgáltatókat (pl. OpenAI, Anthropic, Google) és infrastruktúra-szolgáltatókat (pl. Vercel, Supabase, AWS) vesz igénybe. Jelen felsorolás nem teljes, csupán tájékoztató jellegű, ezen alvállalkozók neve és szerepe az Adatkezelési Tájékoztatóban kerül feltüntetésre.

XVI. 2. A Szolgáltató gondoskodik arról, hogy az alvállalkozók megfelelő adatvédelmi és biztonsági garanciákat nyújtsanak. Az alvállalkozók megváltozásáról a Szolgáltató értesíti a Felhasználókat az Adatkezelési Tájékoztató frissítése útján.

XVI. 3. A Felhasználóval szemben a Szolgáltató marad az egyetlen kapcsolattartási pont az alvállalkozókból eredő problémák esetén is.

XVII. Vis maior

XVII. 1. A Szolgáltató nem felelős a jelen ÁSZF-ből eredő kötelezettségeinek megszegéséért vagy késedelmes teljesítéséért, amennyiben az vis maior esemény következménye. Vis maiornak minősül különösen: természeti katasztrófa, háború, terrorcselekmény, tömeges kibertámadás (DDoS), az internet-infrastruktúra globális meghibásodása, hatósági intézkedés vagy jogszabályi tilalom, vagy az alkalmazott LLM-szolgáltatók átfogó leállása.

XVII. 2. Vis maior esetén a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Felhasználókat, megjelöli a vis maior esemény jellegét és várható időtartamát, valamint mindent megtesz a Szolgáltatás mielőbbi helyreállítása érdekében. Amennyiben a vis maior esemény 30 (harminc) napnál hosszabb ideig fennáll, mindkét Fél jogosult a Szerződést rendkívüli felmondással, azonnali hatállyal megszüntetni.

XVIII. Referenciahasználat és logómegjelenítés

XVIII. 1. Amennyiben a Felhasználó a regisztráció során vagy azt követően egyértelműen beazonosítható módon megjelöli, hogy mely szervezet nevében használja a Szolgáltatást, a Phantic Kft. jogosult az adott szervezet nevét és arculati elemeit (ideértve a logót) referenciaként feltüntetni marketing-, kommunikációs és értékesítési célokra.

XVIII. 2. A fenti felhasználás csak olyan módon történhet, amely nem sérti az érintett szervezet jó hírnevét, és nem kelti azt a látszatot, hogy az adott szervezet a Phantic Kft.-t hivatalosan támogatja, kivéve, ha erről külön megállapodás születik.

XVIII. 3. A Felhasználó bármikor írásban kérheti a rá vonatkozó referencia- és logóhasználat megszüntetését, amelyet a Phantic Kft. indokolatlan késedelem nélkül teljesít.

XIX. Az ÁSZF módosítása

XIX. 1. A Szolgáltató fenntartja a jogát, hogy a jelen ÁSZF-et bármikor módosítsa. Az ÁSZF módosításáról a Szolgáltató a weboldalon keresztül és e-mail útján értesíti a Felhasználókat.

XIX. 2. Lényeges módosítás esetén (különösen: díjak, felelősségkorlátozás, adatkezelés, megszüntetési feltételek változásakor) a Szolgáltató legalább 15 (tizenöt) nappal a hatálybalépés előtt értesíti a Felhasználókat. Ha a módosítás a Felhasználó számára hátrányos, a Felhasználó jogosult az értesítéstől számított 15 napon belül – díj- és szankciómentesen – felmondani az előfizetést, és a Szolgáltató az arányos díjat visszatéríti.

XIX. 3. A Felhasználó a Szolgáltatás módosítások utáni további használatával a módosított ÁSZF-et elfogadottnak tekinti. A módosítások nem visszaható hatályúak.

XX. Irányadó jog és jogviták

XX. 1. A jelen ÁSZF-re és a Felek közötti jogviszonyra a magyar jog irányadó, különösen a Ptk., a Fgytv., az Ektv. és a vonatkozó EU-rendeletek.

XX. 2. A Szolgáltató és a Felhasználó a vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, tárgyalás útján rendezik. Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) vagy az EU online vitarendezési platformjához (ec.europa.eu/consumers/odr) fordulhat.

XX. 3. Amennyiben a vitát nem sikerül békés úton rendezni, a jogvita elbírálására a Szolgáltató székhelye szerinti illetékes bíróság rendelkezik hatáskörrel, kivéve, ha a Ptk. vagy a fogyasztóvédelmi jogszabályok kötelező illetékességi szabályai ettől eltérnek.

XXI. Exportkorlátozások és szabályozói megfelelőség

XXI. 1. A Felhasználó kijelenti, hogy a Szolgáltatás igénybevétele nem sérti az EU, az Egyesült Államok vagy más joghatóság által előírt exportkorlátozásokat, embargókat vagy szankciós szabályokat.

XXI. 2. A Felhasználó köteles betartani a Szolgáltatás igénybevételének helye szerinti ország adó-, pénzügyi és szakmai szabályozási előírásait. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a Felhasználó a helyi szabályozási követelményeket nem tartja be.

XXII. Vegyes és záró rendelkezések

XXII. 1. Részleges érvénytelenség. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a jogszabályoknak megfelelő, a Felek szándékához legközelebb álló rendelkezés lép.

XXII. 2. Lemondás. Ha a Szolgáltató nem él valamely jogával, az nem minősül az adott jogról való lemondásnak, és nem akadályozza meg, hogy a Szolgáltató a jövőben érvényesítse ugyanazt a jogát.

XXII. 3. Engedményezés. A Felhasználó a jelen ÁSZF-ből eredő jogait és kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át. A Szolgáltató jogosult a Szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit harmadik félre átruházni, azzal, hogy erről a Felhasználót előzetesen értesíti.

XXII. 4. Teljes megállapodás. A jelen ÁSZF és mellékletei (Adatkezelési Tájékoztató, Cookie Policy, előfizetési csomag feltételei) alkotják a Felek között fennálló teljes megállapodást, és felváltanak minden korábbi, a Szolgáltatásra vonatkozó megállapodást.

XXII. 5. Értesítések. A jelen ÁSZF alapján szükséges értesítések e-mailben küldhetők a Felhasználó regisztrált e-mail-címére, illetve a Szolgáltató support@azta.ai e-mail-címére. Az értesítés elküldésének napját a kézbesítés napjának kell tekinteni.

XXII. 6. Aszimmetria. Ahol a jelen ÁSZF Fogyasztó és Vállalkozás Felhasználókat eltérően kezeli, a Felhasználó köteles regisztrációkor nyilatkozni arról, hogy fogyasztóként vagy vállalkozásként jár el. Valótlan nyilatkozat esetén a Felhasználó nem hivatkozhat a fogyasztóvédelmi szabályok által biztosított kedvezőbb feltételekre.

XXIII. Kapcsolat

A jelen ÁSZF-fel kapcsolatos kérdésekkel, észrevételekkel vagy panaszokkal kérjük, forduljon hozzánk:

Phantic Korlátolt Felelősségű Társaság
Cégjegyzékszám: 06-09-030619
Adószám: 32861196-2-06
Cím: 6722 Szeged, Hajnóczy utca 18. fszt. 1. ajtó
Ügyvezető: Máté Márk
Ügyfélszolgálat: support@azta.ai
Általános megkeresések: info@phantic.io
Weboldal: azta.ai

A jelen ÁSZF hatályba lépésével egyidejűleg a korábbi Felhasználási Feltételek (v1.0, 2026. április 28.) hatályukat vesztik.